SỬA CHỮA & BẢO HÀNH

I. SỬA CHỮA, BẢO HÀNH
1.      Quy định sửa chữa
–          Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của Hãng.
–          Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.
–          Thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và theo quy định của Hãng đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật dẫn đến không sử dụng được.
–          Có phiếu bảo hành, tem bảo hành sản phẩm của Hãng.
–          Phiếu bảo hành phải được điền đầy đủ các thông tin theo quy định, không bị tẩy xóa hoặc sửa chữa:
·         Số serial trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải trùng nhau.
·         Tất cả các sản phẩm ghế Massage đều được bảo hành 24 tháng (02 năm) kể từ ngày mua và được bảo hành tại nhà khách hàng (áp dụng trên toàn quốc)
–          Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm bị hư hỏng được xác định là lỗi kỹ thuật/ hư hỏng của chính linh kiện thì sản phẩm sẽ được sửa chữa/ thay thế linh kiện miễn phí.
–          Tất cả các linh kiện thay thế đều là linh kiện chính hãng và được thay thế bởi các cán bộ kỹ thuật chuyên nghiệp của Hãng.

2.      Những trường hợp không được bảo hành (sửa chữa có tính phí)
–          Phiếu bảo hành không được điền đầy đủ/ bị sữa chữa hoặc tẩy xóa những thông tin theo quy định.
–          Số Seri trên sản phẩm, trên phiếu bảo hành không trùng nhau.
–          Tự ý tháo gỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm hoặc sản phẩm đã qua sửa chữa ở những nơi không phải do hãng ủy quyền.
–          Có dấu hiệu cháy, khét, có hiện tượng côn trùng hay chuột phá hoại sử dụng
–          Các sự cố hư hỏng, rách nát phần da và nhựa bị mòn xước trong quá trình sử dụng
–          Các lỗi do va chạm, gây vỡ trong quá trình sử dụng, vận chuyển, lắp đặt
–          Các phụ kiện tiêu hao như: adaptor, tai nghe, thẻ nhớ, bóng đèn….các sản phẩm khuyến mại nếu có
–          Các hư hỏng do:
·         Vận chuyển, sử dụng sản phẩm không đúng theo hướng dẫn
·         Các vết trầy xước, bẩn, rỉ sét, vết mòn do điều kiện bảo quản, sử dụng
·         Các tai nạn khách quan do hỏa hoạn, thiên tai, lũ lụt, sét đánh…
·         Các trường hợp hỏng hóc do công trùng gây ra

–          Hết thời gian bảo hành, khách hàng được hỗ trợ từ 10-30% chi phí sửa chữa, thay thế linh kiện. Tất cả các linh kiện thay thế đều là linh kiện chính hãng và được thay thế bởi các cán bộ kỹ thuật chuyên nghiệp của Hãng